Política de envíos y servicio

Plazo de envío y gastos de envío y entrega.

1. Los pedidos se envían con un plazo de 6/7 días laborables. Si lo desea, con un suplemento que le será debidamente informado, se puede solicitar una entrega express. Para una entrega al día siguiente hábil, los pedidos deben realizarse antes de las 11:00 am del día hábil anterior. Goodbuyfloors no puede ofrecer entregas para el día siguiente en pedidos realizados durante los fines de semana o festivos. Todas las entregas para el día siguiente están sujetas a disponibilidad de existencias, la localización de la entrega y capacidad de logística.

2. Cualquier fecha prevista de entrega no puede ser garantizada ya que todas las entregas se realizan a través de terceros y las mercancías pueden llegar más temprano o más tarde de la fecha especificada en su orden de confirmación y orden de entrega de los correos electrónicos.

3. Cualquier opción de entrega superior, es decir, sábado, express, standard debe ser pagada en su totalidad de acuerdo con el coste que se refleja en el momento de pago de la página web (estas tarifas varían en función del valor total del pedido, si está por encima o por debajo de 350 € + IVA). Debe consultar el precio mostrado en la web en el momento del pedido durante el proceso de pago para cada tasa de cargos para la entrega.

4. Las entregas se realizan aproximadamente entre las 8am a 6pm. Cualquier solicitud del tiempo estimado de entrega es a discreción de la mensajería. Siempre que sea posible, le avisaremos en el momento aproximado de los plazos de entrega, se pueden aplicar excepciones.

5. Debido a las directrices de seguros el vehículo de reparto se hacen todas las entregas en el punto de acceso más cercano a la dirección de entrega. El cliente deberá organizar una ayuda adecuada para subir el producto el conductor de mensajería no puede ayudar a mover el producto al lugar o domicilio de entrega y lo entregará en el portal de su vivienda.

6. Dado que las entregas se pueden llevar a cabo con un gran camión o furgoneta, el usuario comprador debe confirmar que la dirección de entrega será accesible por carretera, exonerando en su caso de responsabilidad a Goodbuyfloors. Si hay imposibilidad de acceso, por ejemplo, la carretera está sujeta a un peso específico del vehículo o limitaciones de amplitud, por favor, infórmenos en el momento del pedido de modo que se puedan realizar las gestiones necesarias.

7. En el caso de que un mensajero llega a su dirección y no puede realizar la entrega en la fecha acordada porque no hay nadie para recogerla, usted se niega a firmar o se deniega la entrega por cualquier otro motivo que no sea el daño, el usuario adquirente será responsable y asumirá el coste de la entrega fallida y cualquier cargo posterior de re-entrega.

8. Si el usuario comprador no ha hecho ningún intento de ponerse en contacto con Goodbuyfloors en dos días hábiles después de que la entrega haya sido denegada (por cualquier motivo que no sea el daño que debe ser anotado en la documentación de mensajería en el momento de la entrega), los bienes serán automáticamente devueltos a Goodbuyfloors y el usuario será responsable de todos los gastos de entrega incurridos. Se le reembolsará los gastos completos menos los directos incurridos independientemente de si estos se reflejan en el valor de su pedido original.

9. Si se ha intentado realizar las entregas en tres o más ocasiones, en cada ocasión el costo correrá a su cuenta y se le cobrará tanto por las fechas de entrega estándar como por las fechas de entrega presentadas en la página web. Además, se le cobrarán los gastos de envío incurridos del producto (sea o no gratuito en el momento de la compra) y su pedido será automáticamente devuelto a nosotros a su costo y sin notificación. Los costes se realizarán sin notificación desde su método de pago original. Éstos se toman con respecto a todos los costos incurridos para nosotros por medio de correos 3ª parte, proveedores y otros agentes empleados con el cumplimiento de su pedido en nuestro nombre.

10. Las entregas no pueden ser desatendidas y no podremos dejar sus mercaderías en otro lugar que no sea la dirección indicada en la documentación de entrega.

11. Siempre se hace todo lo posible para que las mercancías se entreguen en perfecto estado. Por favor, revise sus mercancías inmediatamente en el momento de la entrega. No se podrá realizar ninguna reclamación con respecto a los artículos dañados después de que nuestro mensajero se haya marchado de la dirección, si es que no se ha firmado como material dañado en el momento de la entrega.

12. En el caso improbable de que sus mercancías sean dañadas recogeremos y reemplazaremos el producto. Las reclamaciones deben hacerse en tres días desde el recibo de mercancías. Sólo se aceptarán reclamaciones por daños y perjuicios si la nota de mensajería se ha firmado como que los bienes se han recibido dañados.

13. No se aceptará responsabilidad alguna por cualquier coste incurridos como consecuencia de retrasos en las entregas o entregas de productos incorrectos o faltantes. Desaconsejamos contratar a una persona que realice las instalaciones hasta que haya recibido las mercancías.

 

Términos de servicio.

1. En el improbable caso de que usted reciba mercancías que no corresponden a las que usted pidió o están dañadas o defectuosas, o son de una cantidad diferente a la indicada en el formulario de pedido, subsanaremos dicha entrega completa, reemplazaremos o repararemos cualquier tipo de bienes dañados o defectuosos, o le reembolsaremos la cantidad que pagó por los bienes en cuestión, siempre que los elementos que faltan o el daño se hayan registrado en la documentación de mensajería en el momento de la entrega y esta se denegó totalmente hacia el transportista.

2. Si usted tiene alguna consulta con respecto a la entrega, por favor, contacte a nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente. Los bienes dañados deben ser firmados como dañados en el albarán de mensajería. A continuación, Goodbuyfloors gestionará la sustitución de la mercancía.

3. Es extremadamente importante que usted revise y firme la entrega del material cuando le llegue. No podemos ser responsables de cualquier pérdida incurrida como resultado de bienes dañados o desaparecidos después de firma de entrega y lo recomendamos altamente que usted mantenga un cuidado especial para inspeccionar la mercancía, independientemente de la opinión de que el conductor de mensajería o cualquier otra parte.

4. Enviamos muestras de nuestros pavimentos disponibles en la página web. Esto ayuda a realizar una mejor representación y apreciación de nuestros productos. Nosotros no mejoramos cosméticamente ni cambiamos nuestras muestras para dar un falso reflejo de nuestros productos. El tamaño de la muestra variará para cada producto. El tamaño promedio será similar a un DINA4 directiva específica.

5. Ofrecemos un servicio de muestras gratuitas. Usted puede pedir hasta 4 muestras diferentes gratuitas que caben en una sola caja a partir de la quinta se cobra un pequeño suplemento. No podemos garantizar que una muestra de un exacto reflejo de las propiedades de nuestros suelos ya que ninguna pieza es idéntica a otra.

6. Se toma el mayor cuidado posible para asegurar que las imágenes y colores que se muestran en la web son una representación exacta de los productos que se suministra. El color de los productos puede variar ligeramente del que se muestra en la página web debido a las limitaciones del software de navegación y monitores. Sin duda, recomendamos solicitar una muestra gratuita para que usted pueda inspeccionar a fondo los productos y asegurarse de que el color se adapte a sus necesidades.

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