Política de reembolso

Reembolso y devoluciones.

1. Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento del envió, Goodbuyfloors reembolsará los importes abonados por el cliente en el plazo de siete días por el mismo medio de pago que se hizo el pago. Si las  mercancías han sido enviadas desde los  almacenes de Goodbuyfloors, pero aún no se le han entregado, le devolveremos el valor de orden original en su totalidad, menos los gastos directos incurridos incluyendo (pero no limitados a) los costes de transporte involucrados. Los bienes que han sido enviados directamente desde el fabricante pueden implicar un cargo de repoblación.

2. Si los bienes se han pedido pero aún no se han enviado, Goodbuyfloors se reserva el derecho de cobrar una cuota de administración de 35 € del comprador con respecto al costo de procesamiento para el vendedor.

3. Goodbuyfloors se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reposición de 75 € + IVA para todas las devoluciones del producto.

4. El cargo mínimo en cualquier retorno será de 80 € + IVA

5. El cliente podrá desistir libremente del contrato de compraventa, sin indicación de los motivos, dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.

6. Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico (ventas@goodbuyfloors.com), indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. Goodbuyfloors contestará al usuario especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento. Asimismo, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a  su disposición a través del siguiente enlace: [http://www.goodbuyfloors.es/formulario-de-desistimiento.pdf]

7. El usuario correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El usuario será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

8. Goodbuyfloors efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío pero no los de devolución, en su caso, a través del mismo método de pago usado por el usuario para la adquisición del producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el cliente a Goodbuyfloors.

9. Goodbuyfloors solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del usuario, de acuerdo a la legislación vigente.

10. Goodbuyfloors no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.

11. La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el cliente y será enviado al lugar indicado por Goodbuyfloors en las instrucciones remitidas al cliente. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el cliente.

12. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados, tales como el  parquet de madera que se fabricó  a petición del comprador siguiendo sus instrucciones de ancho, color y calidad.

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